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A faxina invisível custos que não aparecem no balanço, mas definem o futuro
Ao final de cada ano, empresas e profissionais fazem balanços. Revisam números, indicadores, metas cumpridas ou não cumpridas. Mas há um tipo de custo que raramente entra nessa conta e que, silenciosamente, define o futuro das organizações: os custos invisíveis.
Eles não aparecem no demonstrativo financeiro, mas corroem valor todos os dias.
São decisões toleradas “apenas desta vez”. Processos que funcionam, mas não são corretos. Silêncios convenientes diante do que deveria ser enfrentado. Atalhos normalizados em nome da urgência. Condutas que não chegam a ser ilegais, mas já se afastaram do que é íntegro.
Nada disso explode de imediato. Mas tudo isso cobra seu preço, em cultura, confiança, reputação e sustentabilidade.
É curioso como, nesses casos, o problema raramente é a ausência de regras. Muitas organizações têm códigos, políticas, manuais, comitês. O que falta, quase sempre, não é norma é coerência.
A ética não nasce do papel. O código não cria caráter. Ele apenas formaliza aquilo que já deveria estar claro para quem decide.
Quem age corretamente não precisa esconder. Quem se constrange em explicar uma decisão, mesmo sem violar uma regra escrita, geralmente sabe que algo não está bem. A consciência costuma chegar antes do regulamento.
Por isso, discutir ética apenas como um conjunto de normas é insuficiente. A conduta reta não depende sobremaneira do código — depende da formação, da maturidade e do compromisso com o bem comum. O código ajuda, orienta, protege. Mas é a prática diária que revela quem somos, como líderes e como instituições.
Talvez por isso os custos invisíveis sejam tão perigosos. Eles se instalam quando normalizamos pequenas distorções. Quando trocamos princípios por conveniências. Quando justificamos o injustificável porque “sempre foi assim” ou “o resultado compensou”.
No curto prazo, nada parece acontecer. No médio e longo prazo, tudo acontece.
Perde-se engajamento. Perde-se confiança interna. Perde-se credibilidade externa. E, muitas vezes, perde-se o próprio sentido do trabalho.
O final de ano oferece uma oportunidade rara: a da faxina invisível. Não aquela que corta custos visíveis, mas a que revisita decisões, práticas e tolerâncias. A que pergunta, com honestidade: o que estamos levando para o próximo ano que já deveria ter ficado para trás?
Planejar o novo ciclo não é apenas definir onde investir mais. É também escolher o que não merece mais investimento de tempo, de energia ou de conivência.
Talvez a pergunta mais importante para o ano que chega não seja apenas quanto vamos crescer, mas como queremos crescer e o que estamos dispostos a não repetir.
Em um mundo cada vez mais regulado, vale a reflexão: o que, na prática, sustenta a ética nas organizações, os códigos ou as escolhas cotidianas? E, olhando para o próximo ano, que “custos invisíveis” ainda estamos dispostos a tolerar?
