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Se você conhece um ambiente de trabalho sem conflitos, conte-nos onde ele existe!
Os conflitos, até certo ponto, são absolutamente normais em uma empresa e nas relações. Afinal, são pessoas diferentes reunidas para realizarem um trabalho em equipe.
É absolutamente normal que tenhamos conflitos no trabalho, seja com gestores ou entre colegas.
Na visão tradicional, o conflito não faz parte e não deve ser aceito dentro de uma organização. Contudo, numa visão moderna o conflito é consequência inevitável das relações humanas e interações dentro de uma empresa. Portanto, deve ser enfrentado, investigando-se suas causas a fim de restabelecer o equilíbrio.
O que irá determinar o quanto um conflito irá influenciar nas pessoas e no ambiente será a maneira de lidar com ele.
Será que um ambiente de trabalho sem conflitos é possível? Siga a leitura e descubra!
Como realizar uma administração de conflitos eficiente?
São inúmeras as situações conflituosas que podemos enfrentar no ambiente de trabalho. As diferenças de comportamento e a intolerância podem, inclusive, levar à total incapacidade de se desenvolver tarefas em equipe.
Pessoas negativas, por exemplo, podem prejudicar muito o clima organizacional e, inclusive, comprometer o resultado do trabalho.
Pessoas assim geralmente reclamam bastante e fazem comentários maldosos. Isso, por fim, acaba contaminando o ambiente, deixando o clima tenso e desagradável.
Também é bastante comum enfrentar diferentes pontos de vista no trabalho e é normal. Algumas pessoas, no entanto, não conseguem tolerar certas diferenças e/ou querem impor a sua opinião, gerando conflitos na equipe.
Para os gestores, é importantíssimo realizar uma administração de conflitos eficiente. Muitas vezes, será necessário apaziguar uma situação conflitante.
Para isso, escute as partes, mas não tome partido. É importante que o gestor apenas medie a negociação e a busca por soluções.
O papel do gestor é de um facilitador, são as partes que devem buscar soluções. Isso permite que os colaboradores se desenvolvam profissionalmente e tenham autonomia.
A resolução do conflito se dá através da identificação da causa e da elaboração da solução mais sustentável para o problema. Quando se atinge uma resolução de sucesso, reconhece-se a força positiva e transformadora do conflito.
Dicas de bom relacionamento no ambiente de trabalho
Manter um bom relacionamento no ambiente de trabalho nem sempre é uma tarefa fácil. Cada pessoa traz consigo seus próprios valores e experiências de vida e, por isso, acabam ocorrendo situações conflitantes.
Confira algumas dicas:
1- Neutralidade: mantenha-se longe de fofocas e comentários maldosos. Seja imparcial quando o assunto pende para o lado pessoal. Se a pessoa for insistente, diga-lhe que entende o descontentamento, mas que prefere não se envolver.
2- Empatia: pratique sempre a empatia, tentando colocar-se no lugar do outro para compreender o seu ponto de vista e as suas insatisfações. Não julgue outros colaboradores, principalmente quando você não sabe por quais problemas eles podem estar passando.
3- Respeito: independente de crenças e valores pessoais, o respeito sempre deve prevalecer. Críticas e apontamentos podem ser feitos, sempre com respeito e argumentos.
4- Solução: sempre que possível, resolva o problema, não deixe para depois, pois ele poderá se tornar muito. O efeito “bola de neve” pode transformar uma pequena questão em um grande conflito.
É fundamental que se busque um ambiente de trabalho sem conflitos, pois a qualidade do ambiente propicia maior produtividade.
Um lugar sem conflitos – ou, pelo menos, com o mínimo possível de conflitos – proporciona oportunidades de crescimento, valorização da competência, aprendizagem contínua, desafios profissionais, entre outras vantagens.
O conflito negativo traz infelicidade no trabalho, reduz substancialmente a produtividade, desestimula a inovação e a retenção de bons profissionais na organização.
